“新生儿骨折月子会所拒不承担责任”续集：协调失败，会所拒绝提供关键视频月子会所能生孩子吗

澎湃新闻3月16日刊登了一篇题为《婴儿骨折月子中心坚称护理到位 社区调解后双方协商》的报道。3月21日，消费者马女士向澎湃新闻透露，16日双方在社区主持下协商，但未果。深圳宝生月子中心（西丽湖店）始终拒绝解释为何迟迟不提供监控录像。

涉事的深圳宝盛月子中心（西丽湖店）

澎湃新闻3月16日报道，马女士报案称，去年8月22日，产后三天，她支付36888元入住深圳宝盛月子中心（西丽湖店）；8月24日，中心告知她宝宝左锁骨膨出，经检查发现宝宝锁骨骨折。

报道中，宝盛月子中心相关负责人表示，他们为宝宝提供的所有服务都是在家长的监护和陪同下进行的，对马女士和宝宝照顾有加。他表示，月子中心的护士在给宝宝洗澡时发现宝宝有异常，此前宝宝曾离开月子中心去医院检查黄疸，“不排除月子中心外发生意外的可能”。

对此，马女士明确表示，自己去医院检查时，月子中心的护士抱着宝宝，在玻璃房里给宝宝洗澡，家属全程没有关注宝宝。“所有服务都在家长的监督下进行”更是不实。宝宝大部分时间都在照顾，比如换尿布、晒太阳，都是护士在做，晚上基本都在婴儿房里。

马女士购买的月子护理套餐显示，该月子中心“24小时监控视频全覆盖，全方位保障产妇和宝宝的安全”。

聊天记录显示，发现婴儿骨折后，马女士和丈夫多次要求看监控视频，但宝生月子中心始终没有提供。针对这一问题，宝生月子中心相关负责人暂未向澎湃新闻做出正面回应。

马女士称，因为骨折，宝宝做过两次检查，但因为拍的X光片对宝宝不太好，所以不敢再给宝宝检查，目前宝宝7个月大，翻身能力还不太好。

3月21日，马女士告诉澎湃新闻，双方于3月16日在社区的主持下进行了初步谈判，但未能达成满意结果。她认为月子中心一直在推卸责任，不肯承认护理不善导致婴儿骨折。谈判结束后，社区给了她反馈，等待月子中心将情况上报总部。

前述宝生妇产中心相关负责人向澎湃新闻表示，该中心对马女士和孩子给予了充分的照顾，中心没有责任，要求（家属）先做医学鉴定、取得证据后，再谈赔偿事宜。

负责协调的社区工作人员称，马女士要求的10万元医疗费、误工费、婴儿护理费、精神损失费的赔偿清单已经发给宝生月子中心，宝生月子中心表示会将赔偿清单上传到总部。“但之后社区没有收到宝生月子中心的进一步回复。”